Formular pentru reclamații

Clienții noștri reprezintă principala noastră prioritate și, prin urmare, luăm toate măsurile pentru a ne asigura că beneficiați de asistență pentru clienți de o calitate excepțională, de tehnologie de tranzacționare de vârf și de condiții de tranzacționare excelente.

Dacă aveți cele mai mici motive să considerați că nu ne-am îndeplinit obligațiile față de dvs., vă rugăm să ne acordați câteva momente și să completați Formularul pentru reclamații disponibil mai jos.

Vă rugăm să ne furnizați cât mai multe informații și detalii relevante, pentru a ne ajuta să înțelegem problema. Toate reclamațiile care ne sunt raportate sunt analizate și investigate în detaliu, în conformitate cu reglementările aplicabile.

După primirea reclamației, vă vom trimite o confirmare scrisă în termen de 5 zile lucrătoare, menționând că am primit mesajul dvs. Reclamația dvs. va fi investigată de departamentul nostru de conformitate, iar răspunsul final vă va fi trimis în termen de 2 luni.

Dacă doriți să vă familiarizați cu întreaga procedură, vă rugăm să consultați Manualul privind soluționarea reclamațiilor